近日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部等七部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法(試行)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)，將從事直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的直播發(fā)布者細分為直播間運營(yíng)者和直播營(yíng)銷(xiāo)人員，明確直播人員應年滿(mǎn)16周歲，明確直播營(yíng)銷(xiāo)行為不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，不得欺騙、誤導用戶(hù)等8條行為紅線(xiàn)。
直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當對違反法律法規和服務(wù)協(xié)議的直播間運營(yíng)者賬號，視情采取警示提醒、限制功能、暫停發(fā)布、注銷(xiāo)賬號、禁止重新注冊等處置措施。將嚴重違法違規的直播營(yíng)銷(xiāo)人員及因違法失德造成惡劣社會(huì )影響的人員列入黑名單。
針對直播營(yíng)銷(xiāo)平臺，《辦法》明確應當建立健全賬號及直播營(yíng)銷(xiāo)功能注冊注銷(xiāo)、信息安全管理、營(yíng)銷(xiāo)行為規范、未成年人保護、消費者權益保護、個(gè)人信息保護、網(wǎng)絡(luò )和數據安全管理等機制、措施。
值得注意的是，《辦法》在壓實(shí)平臺主體責任方面有所創(chuàng )新：一是提出事前預防，要求平臺對粉絲數量多、交易金額大的重點(diǎn)直播間采取安排專(zhuān)人實(shí)時(shí)巡查、延長(cháng)直播內容保存時(shí)間等防范措施。二是注重事中警示，要求平臺建立風(fēng)險識別模型，對風(fēng)險較高和可能影響未成年人身心健康的行為采取彈窗提示、顯著(zhù)標識、功能和流量限制等調控措施。三是強調事后懲處，要求平臺對違法違規行為采取阻斷直播、關(guān)閉賬號、列入黑名單、聯(lián)合懲戒等處置措施。
《辦法》對直播間運營(yíng)者和直播營(yíng)銷(xiāo)人員的直播營(yíng)銷(xiāo)行為劃出8條紅線(xiàn)。直播間運營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員從事網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應當遵守法律法規和國家有關(guān)規定，遵循社會(huì )公序良俗，真實(shí)、準確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得有下列行為：違反《網(wǎng)絡(luò )信息內容生態(tài)治理規定》第六條、第七條規定的;發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導用戶(hù);營(yíng)銷(xiāo)假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權或不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品;虛構或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量等數據流量造假;知道或應當知道他人存在違法違規或高風(fēng)險行為，仍為其推廣、引流;騷擾、詆毀、謾罵及恐嚇他人，侵害他人合法權益;傳銷(xiāo)、詐騙、賭博、販賣(mài)違禁品及管制物品等;其他違反國家法律法規和有關(guān)規定的行為。
《辦法》突出直播間5個(gè)重點(diǎn)環(huán)節管理，對直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)廣告合規、直播營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所、互動(dòng)內容管理、商品服務(wù)供應商信息核驗、消費者權益保護責任、網(wǎng)絡(luò )虛擬形象使用提出明確要求。
《辦法》還要求，直播間運營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員與直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機構開(kāi)展商業(yè)合作的，應當與直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機構簽訂書(shū)面協(xié)議，明確信息安全管理、商品質(zhì)量審核、消費者權益保護等義務(wù)并督促履行。(記者王軼辰)
標簽： 直播營(yíng)銷(xiāo) 行為
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