北京SKP商場(chǎng)是全國最奢華的購物中心之一，甚至在全球的百貨商場(chǎng)里都不遜色。一件T恤上千元的品牌店只能在地下一層占據一角，購物節的“滿(mǎn)減”門(mén)檻是最低消費3萬(wàn)元。
最近，這家商場(chǎng)因為拒絕外賣(mài)員進(jìn)門(mén)上了熱搜。一位視頻博主體驗外賣(mài)員生活，在SKP門(mén)口被保安攔下，“穿外賣(mài)服裝不得入內，套件外套就行”“麻煩您別站在門(mén)口，靠邊一點(diǎn)”。一時(shí)間，群情激憤，指責商場(chǎng)職業(yè)歧視。外賣(mài)小哥國慶閱兵都可以去，就你一個(gè)SKP高貴得很，進(jìn)不去。
商場(chǎng)很快貼出回應，餐飲外賣(mài)全面實(shí)施“定點(diǎn)取餐方式”，外賣(mài)騎手需按規定統一從員工通道進(jìn)入。雖然有人站在管理的角度，理解商場(chǎng)的做法，但網(wǎng)絡(luò )上更多的聲音還是為外賣(mài)員鳴不平，嘲諷SKP是不屑與“下等人”沾邊的上流世界。
大家在網(wǎng)上為外賣(mài)員撐腰的初衷可貴，只可惜每天腳不著(zhù)地的小哥們也許沒(méi)時(shí)間關(guān)注這次輿情。要我說(shuō)，他們八成希望所有商場(chǎng)小區寫(xiě)字樓公共場(chǎng)所都別讓他們進(jìn)去。
原因很簡(jiǎn)單：進(jìn)去取餐浪費時(shí)間。有代收點(diǎn)直接放那，打個(gè)電話(huà)就好了，不用爬樓，擠電梯，找人，被道德綁架帶垃圾……在真正的從業(yè)者眼中，用時(shí)間換得更多收入，比能不能進(jìn)高端商場(chǎng)重要多了。
我也跟外賣(mài)員一起送過(guò)餐，深刻體會(huì )過(guò)時(shí)間于他們如緊箍般的存在。手機軟件里“你有新訂單啦”一響，心中的秒表便開(kāi)始倒計時(shí)。你幾乎很少見(jiàn)到一個(gè)氣定神閑的外賣(mài)小哥，他們在馬路上逆行的樣子像在被誰(shuí)追殺。突發(fā)狀況如一道道關(guān)卡——等電梯時(shí)間長(cháng)了、路上紅燈多了、小區大門(mén)進(jìn)不去——發(fā)生頻率很高。
外賣(mài)員才是真正的時(shí)間管理大師，他們可以一邊騎車(chē)，一邊算好時(shí)間差打電話(huà)通知取餐;他們能夠在取幾份餐時(shí)，迅速根據出餐快慢制訂好行進(jìn)路線(xiàn);他們吃飯、搶單、等餐可以在同一時(shí)間進(jìn)行。
很多外賣(mài)員說(shuō)自己幾乎沒(méi)有空暇時(shí)間，周末也不怎么休息，一個(gè)疲于奔波的人來(lái)不及考慮職業(yè)尊嚴感。搶時(shí)間意味著(zhù)多一分風(fēng)險。對于他們來(lái)說(shuō)，更切實(shí)和更緊迫的關(guān)懷是探討合理彈性用工、健全勞動(dòng)保險、設計科學(xué)派單路線(xiàn)以及應對惡劣天氣。先解決生存層面的，再來(lái)談月亮吧。
秉持職業(yè)平等、工作無(wú)貴賤的觀(guān)念自然值得提倡。其實(shí)，外賣(mài)員能不能進(jìn)SKP不重要，能不能真正走進(jìn)我們的生活才更重要。這些年關(guān)于外賣(mài)員的新聞越來(lái)越多，他們有時(shí)有錯，有時(shí)無(wú)辜，但在一些人眼里，他們始終是“下等人”。
上個(gè)月，陜西一個(gè)外賣(mài)員停車(chē)擋了路，送餐回來(lái)被人掐住脖子，揮拳就打。杭州一位外賣(mài)騎手送錯了餐，遭客戶(hù)毆打，還被扣了電動(dòng)車(chē)。外賣(mài)員說(shuō)自己有錯在先，道歉了，也賠償了，結果第二天賬號還是被封。他的生活來(lái)源全靠跑外賣(mài)，封號相當于斷了口糧。
去年8月，江蘇睢寧一位暑期兼職的外賣(mài)員被一位女性當街辱罵追打，疑因外賣(mài)晚到幾分鐘。去年5月，福建泉州一位外賣(mài)員因擔心超時(shí)送達，催促商家，與餐廳老板發(fā)生口角，被推打至胸部挫傷。前年，一男子在外賣(mài)小哥送餐后，讓外賣(mài)小哥幫忙把垃圾帶出去扔了，小哥不愿意，被打到嘴都出血了。
客戶(hù)、商家、平臺、路人，好像誰(shuí)都可以向外賣(mài)員伸出拳頭，理由各種各樣，新聞層出不窮。瞧不起外賣(mài)員的絕不只SKP。我聽(tīng)說(shuō)，一些中介不愿意幫外賣(mài)小哥租房，因為擔心電瓶車(chē)著(zhù)火;一些小區不允許外賣(mài)員乘坐客梯，這跟不讓進(jìn)商場(chǎng)是不是異曲同工。
想起之前微博上的一則故事。疫情嚴重時(shí)，博主看到外賣(mài)員騎電動(dòng)車(chē)進(jìn)了小區，于是快樂(lè )蹦跳地問(wèn)門(mén)衛：“嘿!現在外賣(mài)能送到家門(mén)口了哈?”門(mén)衛說(shuō)：“不是。他和你住一個(gè)小區的。”
疫情期間，美國《時(shí)代周刊》發(fā)布抗疫群像，外賣(mài)騎手高治曉作為唯一華人面孔登上封面。整個(gè)社會(huì )對于這一新興群體的關(guān)注度空前高。當人們從鍵盤(pán)回到現實(shí)，那些接餐時(shí)從不說(shuō)謝謝的人、那些動(dòng)不動(dòng)就惡意給差評的人，若能以平等視角看待穿著(zhù)各色衣服的勞動(dòng)者，這次熱搜事件便有了最深遠的意義。
標簽： 外賣(mài)員不許進(jìn)
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