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近日，市市場(chǎng)監管局派駐政務(wù)服務(wù)中心窗口收到一件特殊的12345市民熱線(xiàn)轉辦件——一位女士反映，她在該窗口咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，窗口工作人員楊青文服務(wù)熱心，態(tài)度熱情，對此，她表示感謝。
據悉，這一份12345派件單來(lái)自甘肅祥云醫療器械有限公司的工作人員，在辦理公司變更業(yè)務(wù)時(shí)，幫辦小組為她提供了“一對一”“手把手”的網(wǎng)上操作幫辦，并幫她準備申請文書(shū)，幫助打印表單、復印材料，很快幫助她完成此次變更業(yè)務(wù)。記者了解到，為持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面提升政務(wù)服務(wù)規范化、便利化水平，蘭州市市場(chǎng)監管局成立幫辦工作小組，由窗口業(yè)務(wù)骨干輪崗組成，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的“現場(chǎng)幫+云指導”審前介入指導、完善申請材料、協(xié)調跨部門(mén)業(yè)務(wù)等服務(wù)，形成多方聯(lián)動(dòng)、高效推進(jìn)的幫辦引導機制。今年以來(lái)，市市場(chǎng)監管局幫辦小組日均接待群眾50人次以上，獲得辦事群眾的廣泛好評。
“我們將以此為動(dòng)力，以提升幫辦服務(wù)質(zhì)量為抓手，做企業(yè)的‘貼心人’，讓主動(dòng)成為常態(tài)，讓貼心成為自覺(jué)，全力打造一支快響應、高素質(zhì)、有溫度的幫辦隊伍?！笔惺袌?chǎng)監管局行政許可科負責人說(shuō)。
責任編輯：王旭偉
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