為大力營(yíng)造干凈、整潔、有序、安全的旅游環(huán)境，讓游客在蘭旅游更舒心、更安心，蘭州市城管委通過(guò)采取延長(cháng)時(shí)間、定點(diǎn)值守等措施，持續加強城管執法系統服務(wù)工作，全力保障旅游出行高峰，助力打造重要旅游目的地。
調整延長(cháng)巡查時(shí)間
近期，前往張掖路步行街的市民、游客逐漸增多?！盀樽龊梅?wù)保障工作，我們及時(shí)調整重心，科學(xué)安排巡查時(shí)段，將晚上時(shí)間延長(cháng)至12點(diǎn)，通過(guò)持續值守巡查，認真查處影響市容市貌的行為和現象，并聯(lián)合夜市管理方規范外擺經(jīng)營(yíng)行為，全力以赴為市民和游客提供良好的環(huán)境?！睆堃绰凡叫薪止芾磙k公室相關(guān)負責人說(shuō)。
【資料圖】
據悉，針對游客增多的實(shí)際，市城管委督導各縣區城管執法部門(mén)在做好日常市容管理的基礎上，突出重點(diǎn)區域，調整、延長(cháng)城管執法人員巡查時(shí)間，結合實(shí)際確定重點(diǎn)區域晚間巡查結束時(shí)段，進(jìn)一步健全、完善旅游旺季工作機制，通過(guò)倒班方式，每天安排城管執法隊員不間斷巡查檢查，周末不休息，大力開(kāi)展占道經(jīng)營(yíng)、亂潑亂倒、非機動(dòng)車(chē)亂停放等問(wèn)題常態(tài)化監督和治理，全方位提高城市精細化管理、服務(wù)水平，全力保障外來(lái)游客正常出行。
定點(diǎn)值守重點(diǎn)區域
市城管委聚焦中山橋、黃河母親雕塑、張掖路、正寧路夜市、蘭州中心、五泉山公園、蘭州老街、金城公園等旅游景點(diǎn)、區域及車(chē)站碼頭、廣場(chǎng)游園、重點(diǎn)街區等人員密集場(chǎng)所和外擺經(jīng)營(yíng)區域，督導各縣區城管執法部門(mén)實(shí)施定人、定崗、定時(shí)、定責“四定”制度，安排城管執法隊員輪流值守、巡查，扎實(shí)開(kāi)展市容秩序維護和服務(wù)工作，為外來(lái)游客出行、消費等提供環(huán)境保障。
連日來(lái)，正寧路夜市燈火通明、游人如織。城關(guān)區城管局白銀路綜合行政執法隊相關(guān)負責人告訴記者：“我們專(zhuān)門(mén)安排了4名隊員，每天下午3點(diǎn)起在正寧路夜市值守，巡查整治亂潑亂倒等市容環(huán)境問(wèn)題，督促夜市管理方履行好主體責任，要求烤肉店配備油煙凈化設施規范經(jīng)營(yíng)，確保市容整潔、干凈?！睋?，該執法隊嚴格執行“四定”制度，增強服務(wù)保障效能，助推市容環(huán)境持續改善。
全面優(yōu)化服務(wù)措施
為讓游客在蘭旅游更舒心、更安心，市城管委督導各縣區城管執法部門(mén)增強服務(wù)意識，落實(shí)執法著(zhù)裝規定，做到嚴格規范公正文明執法。主動(dòng)了解游客的問(wèn)題和困難，及時(shí)提供引導和咨詢(xún)服務(wù)、處理游客反映的問(wèn)題，當好“向導員”“服務(wù)員”，提高游客體驗感和滿(mǎn)意度。發(fā)揮數字化城管優(yōu)勢，快速、高效處理市民反映的各類(lèi)問(wèn)題，著(zhù)力維護市容環(huán)境?！拔覀円蟾鲌谭爮娀?wù)觀(guān)念，主動(dòng)與外地游客接觸，解答游客的疑問(wèn)，積極提供相關(guān)信息和幫助，如引導游客將車(chē)輛規范停放到指定區域等?！卑矊巺^城管局相關(guān)負責人說(shuō)道。
協(xié)調整合多方資源
市城管委督導各縣區城管執法部門(mén)加強溝通協(xié)調、堅持共建共治，督促夜市、外擺經(jīng)營(yíng)區域等經(jīng)營(yíng)主體，自覺(jué)履行管理責任，保持好市容、經(jīng)營(yíng)秩序和環(huán)境衛生。協(xié)調環(huán)衛部門(mén)加大環(huán)衛保潔頻次和力度，強化公廁管理和服務(wù)，積極推行“公廁聯(lián)盟”。動(dòng)員沿街單位和商戶(hù)落實(shí)“門(mén)前三包”責任制，引導市民群眾自覺(jué)清理門(mén)前屋后亂堆放、亂懸掛等不文明現象和行為，共同營(yíng)造優(yōu)美、靚麗、舒適的旅游環(huán)境。
市城管委相關(guān)工作人員告訴記者：“市城管委將堅持目標導向、問(wèn)題導向、結果導向，認真開(kāi)展督查，第一時(shí)間發(fā)現、交辦問(wèn)題，督促轄區城管執法部門(mén)深化思想認識、細化服務(wù)保障，在提高市容環(huán)境質(zhì)量、打造良好旅游環(huán)境中提升城市治理能力?！?/p>
責任編輯：王旭偉
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