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為進(jìn)一步推動(dòng)“三抓三促”行動(dòng)走深走實(shí)，蘭州12345熱線(xiàn)以解決企業(yè)、群眾訴求熱點(diǎn)為切入口，于6月29日邀請省、市級市場(chǎng)監管部門(mén)業(yè)務(wù)科室負責人對熱線(xiàn)工作人員開(kāi)展專(zhuān)題培訓。
培訓會(huì )上，省12315指揮中心受理科負責人圍繞投訴舉報概念及業(yè)務(wù)分類(lèi)，投訴舉報案件處理及管轄權限，對常見(jiàn)問(wèn)題涉及法律依據，部門(mén)規章、爭議解決途徑及投訴終止調解范圍等方面進(jìn)行認真講解，幫助話(huà)務(wù)人員了解市場(chǎng)監管部門(mén)受理的范圍及職責。培訓現場(chǎng)氛圍熱烈，與會(huì )話(huà)務(wù)員認真聆聽(tīng)，積極互動(dòng)，踴躍提問(wèn)。大家工作中遇到的疑難問(wèn)題得到及時(shí)解答，培訓達到了預期效果。
責任編輯：張軍
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