工作人員講解辨假識假常識 鄭麗君 攝

中川機場(chǎng)快閃表演 薛曉霞 攝

3月15日，蘭州市市場(chǎng)監督管理局、蘭州市消協(xié)，城關(guān)區市場(chǎng)監督管理局、城關(guān)區消協(xié)在城關(guān)區萬(wàn)達廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦“提振消費信心”大型主題宣傳日咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。

【資料圖】

活動(dòng)開(kāi)始前，蘭州市市場(chǎng)監督管理局、蘭州市消協(xié)向20家創(chuàng )建放心消費承諾先進(jìn)單位進(jìn)行了現場(chǎng)授牌?；顒?dòng)現場(chǎng)，工作人員通過(guò)消費維權展板、實(shí)物展示、圖片對比、辨假識假常識講解、發(fā)放宣傳資料等方式，向市民宣傳《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等法律知識，引導市民要科學(xué)、文明、理性消費。

同時(shí)，結合消費熱點(diǎn)、日常監督檢查情況向前來(lái)咨詢(xún)的市民講解了常見(jiàn)商品交易中存在的消費陷阱、欺詐等行為并告知消費者享有哪些權利，購物、消費發(fā)生糾紛怎么解決等一系列問(wèn)題，提醒市民在合法權益遇到侵害時(shí)，要學(xué)會(huì )及時(shí)通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、向有關(guān)行政部門(mén)投訴、撥打12315、12345等途徑來(lái)維護自己的正當權益。

記者了解到，當天全市各級市場(chǎng)監管部門(mén)設立分會(huì )場(chǎng)69個(gè)，現場(chǎng)接受消費者的投訴和咨詢(xún)，共向群眾發(fā)放各種宣傳材料2萬(wàn)余份，接受群眾咨詢(xún)1000多人次。

七里河區:

受理各類(lèi)咨詢(xún)2500人次

3月15日，七里河區市場(chǎng)監管局結合“三抓三促”行動(dòng)，以“提振消費信心”消費維權年主題為主線(xiàn)，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展“3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)當日，共受理群眾各類(lèi)咨詢(xún)2500人次，受理、處理消費者投訴舉報82件。

在活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)，該局設置了食品安全組、真貨假貨鑒別組、法律法規宣傳組、注冊信用監管組、特種設備計量質(zhì)量安全組、藥品藥械化妝品組、執法監督稽查組，全面開(kāi)展群眾大接訪(fǎng)活動(dòng)，執法人員圍繞《消費者權益保護法》《食品安全法》等法律法規，開(kāi)展法律咨詢(xún)服務(wù)，現場(chǎng)講解打假維權知識，提高消費者自我防范意識和保護能力。

同時(shí)，以屬地各市場(chǎng)監管所為單位設立15個(gè)分會(huì )場(chǎng)，積極開(kāi)展以進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區為內容的12315“五進(jìn)”活動(dòng)?！半妱?dòng)汽車(chē)如何報裝充電？”“如何在網(wǎng)上交電費？”……在蘭州中心，七里河區市場(chǎng)監管局價(jià)格監督檢查股、建蘭路市場(chǎng)監管所聯(lián)合供電部門(mén)開(kāi)展了消費者服務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)，通過(guò)宣傳電價(jià)電費政策、安全用電知識、電能計量規定知識等，積極營(yíng)造安全放心的市場(chǎng)消費環(huán)境，維護廣大用電客戶(hù)的合法權益。

市郵政管理局：

挖掘服務(wù)潛力 拓展用戶(hù)維權渠道

3月15日，蘭州市郵政管理局、省快遞協(xié)會(huì )開(kāi)展“3·15誠信快遞你我同行”活動(dòng)。郵政、順豐、京東等行業(yè)企業(yè)參加活動(dòng)。

活動(dòng)現場(chǎng)，市郵政管理局、省快遞協(xié)會(huì )通過(guò)懸掛“誠信快遞你我同行”宣傳條幅、發(fā)放宣傳單、現場(chǎng)答疑等方式，熱心向群眾介紹行業(yè)發(fā)展、寄遞服務(wù)消費維權、行業(yè)生態(tài)環(huán)保、寄遞用戶(hù)個(gè)人信息安全管理規定等方面的內容，大力引導消費者參與監督企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)?！盎顒?dòng)增進(jìn)了市民對郵政快遞行業(yè)的認識，拓展了寄遞用戶(hù)依法維權的渠道，提升了群眾使用寄遞服務(wù)的信心?！笔朽]政管理局有關(guān)負責人表示，將以此次活動(dòng)為契機，深入推進(jìn)“三抓三促”行動(dòng)，突出高品質(zhì)寄遞服務(wù)供給，進(jìn)一步挖掘蘭州快遞市場(chǎng)的服務(wù)潛力，為促進(jìn)全市郵政快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻。

蘭州中川國際機場(chǎng):

快閃表演普及消費者權益知識

3月15日，由蘭州中川國際機場(chǎng)舉辦的主題為“聚焦旅客需求 提振消費信心”的“3·15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)在動(dòng)感活力的快閃表演中拉開(kāi)帷幕。

乘坐飛機時(shí)，如何維護自身合理權益是每位旅客出行時(shí)最為關(guān)心的問(wèn)題?；顒?dòng)現場(chǎng)，咨詢(xún)臺為旅客答疑解惑，普及消費者權益知識，咨詢(xún)內容包含乘機咨詢(xún)、安全檢查、醫療服務(wù)、飛行貼士、反詐安全、投訴咨詢(xún)、局長(cháng)接待、真偽鑒別等。結合“小紅幫您”“雷鋒安檢”等特色服務(wù)，機場(chǎng)工作人員為旅客介紹“首乘”“無(wú)人陪”“殘障”等特殊旅客服務(wù)內容，并發(fā)放《消費者航空旅行指南》《甘肅省消費者權益保護條例解讀》等宣傳材料8000余份，接受咨詢(xún)600余人次。與此同時(shí)，“蘭州中川國際機場(chǎng)”官方抖音平臺及“蘭州機場(chǎng)旅客問(wèn)詢(xún)中心”抖音服務(wù)平臺同步開(kāi)展線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)，為旅客普及航空運輸安全乘機知識，增強其自主維權意識，提振旅客消費信心。

蘭州機場(chǎng)相關(guān)人士表示，今后的工作中，將把旅客出行需求與高品質(zhì)航空服務(wù)相結合，以更高、更新、更嚴的服務(wù)要求，保護旅客合法權益，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足人民群眾對機場(chǎng)服務(wù)的新期待。

責任編輯：王旭偉

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