工作中的祁凱
(資料圖片)
“商品出廠(chǎng)時(shí)需要質(zhì)監員檢查確認質(zhì)量是否達標，你可知市容環(huán)境也有‘質(zhì)監’。我們就是干這個(gè)工作的！”說(shuō)這話(huà)的是祁凱，他是蘭州市城關(guān)區環(huán)衛工作中心質(zhì)量監督所副所長(cháng)，從城關(guān)區首次成立環(huán)衛質(zhì)量監督所開(kāi)始，祁凱從一線(xiàn)質(zhì)監員干起，直到現在成為副所長(cháng)。
城市環(huán)境衛生是城市精細化管理水平提升和居民生活質(zhì)量提高的直觀(guān)體現。環(huán)衛質(zhì)監部門(mén)是環(huán)衛系統為了全面提高清掃保潔質(zhì)量，專(zhuān)門(mén)成立的監察部門(mén)?！罢f(shuō)實(shí)話(huà)，這個(gè)活兒不好干！”祁凱說(shuō)，他的工作幾乎沒(méi)有休假一說(shuō)，基本上天天在路上，越是逢年過(guò)節，越是老百姓放假休息的時(shí)候，他們越要全員在崗。
街道公廁大商圈 仔細檢查全覆蓋
1月25日上午，祁凱匆匆趕到位于南關(guān)十字的第一管理站?！肮澕偃?，西關(guān)、南關(guān)商圈人流量大，環(huán)衛質(zhì)量監督工作絕不能有疏漏和滯后?！逼顒P說(shuō)。而此時(shí)第一管理站站長(cháng)任開(kāi)宇也在忙碌著(zhù)?！凹哟笱膊榱Χ?，多巡幾遍！”任開(kāi)宇一邊看著(zhù)一線(xiàn)質(zhì)監員通過(guò)手機傳回的各路段環(huán)境衛生狀況，一邊叮囑道。
“任站長(cháng)，西關(guān)和南關(guān)商圈，以及年貨節步行街那邊……”一進(jìn)門(mén)，祁凱直奔主題，話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，任開(kāi)宇立馬回復：“都安排好了，已經(jīng)加大了巡查力度?！闭Z(yǔ)畢，祁凱一行三人向著(zhù)張掖路步行街走去。
徒步巡查是環(huán)衛質(zhì)監員的主要工作。1名一線(xiàn)質(zhì)監員1天要巡查近18萬(wàn)平方米的范圍。在張掖路步行街巡查中，發(fā)現有果皮箱垃圾外溢，周?chē)枪献悠?。任開(kāi)宇便立刻安排負責的質(zhì)監員聯(lián)絡(luò )保潔員清掃。在張掖路步行街東口的公廁前，祁凱前后繞了一圈仔細檢查周邊衛生。
而此時(shí)，任開(kāi)宇突然接到一個(gè)電話(huà)，腳步加快，面色略顯焦急?！罢α?？”祁凱急忙問(wèn)?！耙粋€(gè)污水井冒了，在大眾巷口?！比伍_(kāi)宇說(shuō)著(zhù)，幾人快速奔赴現場(chǎng)。每到冬日，環(huán)衛人最怕污水井外溢，低溫天氣下污水很快會(huì )結冰。當大家趕到時(shí)，污水已經(jīng)流到了機動(dòng)車(chē)道上。一輛私家車(chē)因外翻的井蓋被困，在大家的指揮下，車(chē)主才將車(chē)倒了出去。
現場(chǎng)拍照后，祁凱立刻聯(lián)系了環(huán)衛執法中隊：“這應該是旁邊的酒店排污導致的，我們聯(lián)系執法中隊到酒店、餐館核實(shí)，得找到責任人來(lái)清掏。同時(shí)還要組織保潔員清冰，避免行人滑倒?！?/p>
前線(xiàn)后方相配合 環(huán)衛案件不漏報
巡查結束后，祁凱回到質(zhì)量監督所。在大廳內，兩名工作人員一邊操作電腦，一邊不時(shí)抬頭盯著(zhù)前方的大屏幕，上面在實(shí)時(shí)更新重點(diǎn)路段情況。
“我們10分鐘內就會(huì )完成轉辦，20分鐘人員就會(huì )到場(chǎng)處理?！逼顒P看著(zhù)大屏幕說(shuō)，通過(guò)視頻“e”網(wǎng)探頭，可以精、準、快地了解路面動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題，并在20分鐘內反饋處理。質(zhì)量監督所對各類(lèi)案件規定了立案與處置標準，疑難問(wèn)題一般幾個(gè)工作日解決，針對簡(jiǎn)單的問(wèn)題，最快要求20分鐘內解決。
“我們有100多名質(zhì)監員，負責城關(guān)轄區762.41萬(wàn)平方米范圍的巡查，其中天橋地道63個(gè)、公廁260余個(gè)、垃圾轉運站9個(gè)、垃圾收集點(diǎn)164個(gè)……”祁凱說(shuō)，質(zhì)量監督所以網(wǎng)格化為基礎，采取全天候無(wú)縫隙監督模式，對環(huán)衛作業(yè)管理主體、責任主體、配合主體及所有作業(yè)人員，按照“巡查發(fā)現—取證上報—協(xié)調處置—績(jì)效考核”4步法工作流程進(jìn)行網(wǎng)格化監管，通過(guò)縱橫融合，全員聯(lián)動(dòng)，形成質(zhì)量監督“一盤(pán)棋”新格局。僅2022年，就拍攝案件近20萬(wàn)件，考核案件近16萬(wàn)件。
在祁凱看來(lái)，他們的工作就是當一面鏡子，照出問(wèn)題所在。而質(zhì)監員需要熟悉各場(chǎng)隊的工作內容和要求，才能在巡查監督時(shí)發(fā)現問(wèn)題。無(wú)論是雙休日還是節假日，垃圾不會(huì )“放假”，公廁也不會(huì )“打烊”，為了市民出行在外更舒心、更方便，質(zhì)監員會(huì )一直堅守在崗位上。
責任編輯：王旭偉
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