近年來(lái)，蘭州稅務(wù)部門(mén)以“放管服”改革為突破口，以提升優(yōu)化納稅指標為發(fā)力點(diǎn)，全力打造“線(xiàn)下服務(wù)無(wú)死角、線(xiàn)上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的“蘭稅捷辦”服務(wù)品牌，全面提升稅費服務(wù)質(zhì)效，持續優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，不斷提升納稅人滿(mǎn)意度。
“增值稅留抵退稅” 惠企利民助發(fā)展
“干財務(wù)也8、9年了，現在的體驗可比以前好太多了，不僅環(huán)境好了，而且更方便了?！闭谄呃锖佣悇?wù)局辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)的甘肅祺瑞達汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司財務(wù)經(jīng)理龔雪告訴記者，以前，因為公司距離較遠，來(lái)回路程就要花費一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，到了營(yíng)業(yè)廳還要抽號排隊，遇上人多的時(shí)候甚至要耗費一整天的時(shí)間?！艾F在好了，全都可以網(wǎng)上辦理，今年居家期間通過(guò)電腦手機正常辦理業(yè)務(wù)，一點(diǎn)沒(méi)耽誤，真是方便又省事?！?/p>
(資料圖片)
據悉，稅務(wù)部門(mén)堅持“先易后難、先簡(jiǎn)后繁”的原則，制定出七里河區分批引導辦理退稅方案和分批分期計劃臺賬，制定工作進(jìn)度，做好整體退稅工作的部署落實(shí)，持續摸排符合留抵退稅條件的納稅人，核實(shí)存量、增量的動(dòng)態(tài)變化數，做到早退、快退、退穩、退準。
隨后，記者在城關(guān)區稅務(wù)局金昌北路辦稅服務(wù)廳自助辦稅體驗區看到，不少納稅人都在此處自助辦理業(yè)務(wù)。和龔雪的感觸一樣，甘肅夏林工程建設集團有限公司李青芳正在自助機上辦理留抵退稅?！耙驗橛行┘毠澆惶宄?，所以想著(zhù)來(lái)營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)了一下回去再辦，沒(méi)想到在工作人員指導下現在已經(jīng)在電腦上辦完了，太方便了，為工作人員點(diǎn)贊?！?/p>
“黨的二十大報告中指出，支持中小微企業(yè)發(fā)展。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，我們深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，創(chuàng )新服務(wù)方式，設立了‘稅小七’工作室，以新媒體宣傳為載體，通過(guò)視頻方式，讓專(zhuān)業(yè)的稅收政策變得通俗易懂。為納稅人、繳費人提供了高效、便捷的納稅服務(wù)，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人滿(mǎn)意度?！逼呃锖訁^稅務(wù)局納稅服務(wù)股副股長(cháng)王治告訴記者，截至目前，留抵退稅稅款辦理基本在1個(gè)工作日就可完成，極大地方便了納稅人，做到了真正的惠企利民，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
導稅“一分鐘快辦” 優(yōu)化服務(wù)促高效
個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)章峻一大早來(lái)到了七里河稅務(wù)局辦稅營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)門(mén)抽號時(shí)，工作人員了解到章峻所辦理的業(yè)務(wù)可以通過(guò)“一分鐘快辦”窗口直接辦理，便引導其通過(guò)綠色通道服務(wù)臺辦理，短短一兩分鐘，章峻的業(yè)務(wù)便辦理完了。
“我今天來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理完稅證明，也不太懂第一次來(lái)，沒(méi)想到不用抽號，也不用排隊，一分鐘就辦完了，非常方便，態(tài)度也好，效率真是高?！闭戮缡钦f(shuō)。
記者了解到，七里河稅務(wù)局全面升級打造“文化宮智慧辦稅廳”，優(yōu)化功能提效率，以“智能化、便利化”辦稅為基礎，以“一廳六中心”（辦稅服務(wù)廳前臺加“導稅咨詢(xún)中心”“業(yè)務(wù)處理中心”“數據處理中心”“電子稅務(wù)局服務(wù)中心”“資料檔案管理中心”和“票證中心”）為依托，建設文化宮智慧辦稅服務(wù)廳，對許可類(lèi)、發(fā)票類(lèi)、注銷(xiāo)類(lèi)、申報類(lèi)等13大類(lèi)160項涉稅業(yè)務(wù)事項“化零為整”“多事一辦”；納稅信息查詢(xún)、稅務(wù)事項變更、納稅申報類(lèi)等30余種基礎業(yè)務(wù)實(shí)現一站辦結。推出“導稅一分鐘快辦”和“局長(cháng)‘速’辦”辦理新模式等，最大限度便利納稅人繳費人，提升服務(wù)質(zhì)效。
“隴稅雷鋒”全員幫辦機制
便捷服務(wù)提質(zhì)效
正在城關(guān)區稅務(wù)局辦稅大廳協(xié)助納稅人自助辦理業(yè)務(wù)的稅收管理員顧世榮接到了所對接企業(yè)會(huì )計的視頻電話(huà)。電話(huà)那頭，蘭州惠通通信有限公司的會(huì )計賈文英著(zhù)急地詢(xún)問(wèn)起手頭業(yè)務(wù)所涉及到的問(wèn)題，顧世榮通過(guò)視頻電話(huà)遠程指導著(zhù)對方電腦線(xiàn)上操作，短短幾分鐘，賈文英便完成申報?！疤x謝你了，我這弄了半天也沒(méi)搞清楚，你一說(shuō)我就明白了，感謝感謝?！彪娫?huà)那頭賈文英不住地說(shuō)。
據悉，蘭州市稅務(wù)局建立“隴稅雷鋒”全員幫辦機制，編織辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)分局、電子稅務(wù)局、12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)“四位一體”服務(wù)網(wǎng)，精準推送稅費政策支持導圖，為納稅人繳費人提供“時(shí)時(shí)在、處處有、事事幫”涉稅咨詢(xún)和遠程幫辦服務(wù)，做到急事急辦、特事特辦、難事易辦。
“目前，各縣區稅務(wù)局都已建立以稅務(wù)分局為單位的“隴稅雷鋒”全員幫辦機制，精準宣輔增值稅期末留抵退稅政策、增值稅小規模納稅人階段性免征增值稅、制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納部分稅費等減稅降費相關(guān)政策，確保符合條件的納稅人應知盡知、應享盡享?！碧m州市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(cháng)李繼軍告訴記者，納稅人繳費人可通過(guò)“隴稅雷鋒”全員幫辦機制，運用視頻的方式實(shí)時(shí)與稅收管理員進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的連線(xiàn)，對辦稅過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)解答，進(jìn)一步提升宣傳輔導質(zhì)效，助力市場(chǎng)主體健康發(fā)展。
蘭州市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(cháng)何江表示，“推行蘭稅捷辦是一場(chǎng)全市稅務(wù)部門(mén)刀刃向內、刪繁除弊的自我革命，是講好放管服改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境蘭州稅務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐，也是提升納稅人繳費人滿(mǎn)意度的創(chuàng )新舉措，我們將以深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神為契機，持續擦亮蘭稅捷辦服務(wù)品牌，全面提升稅費服務(wù)質(zhì)效，助力蘭州經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>
責任編輯：王旭偉
