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蘭州鐵路局推廣電子化補票
自9月1日起，除少量市郊線(xiàn)路、邊遠支線(xiàn)外，全國鐵路客運營(yíng)業(yè)站與高鐵動(dòng)車(chē)組、普速旅客列車(chē)全面推廣電子化補票。蘭州鐵路局管內的沿線(xiàn)客運車(chē)站及各次旅客列車(chē)均同步實(shí)施此舉，屆時(shí)，旅客將進(jìn)一步享受快速、便捷的出行新體驗。
據了解，實(shí)施電子化補票后，旅客持補票時(shí)使用的有效身份證件乘車(chē)，通過(guò)自助檢票設備刷證出站，需要報銷(xiāo)的旅客，可在乘車(chē)之日起180日內，到自助售(取)票機或車(chē)站售票窗口換取報銷(xiāo)憑證。
目前，蘭州、銀川客運段及時(shí)對高鐵和普速列車(chē)的列車(chē)設備設施進(jìn)行升級，在手持終端機上安裝“列車(chē)補票”軟件。列車(chē)乘務(wù)員可隨時(shí)為旅客辦理補票業(yè)務(wù)，乘坐高鐵的旅客還可配合使用“鐵路暢行”碼實(shí)現就地補票，掃碼后在小程序內按提示進(jìn)行信息填寫(xiě)，提交后列車(chē)乘務(wù)員將前往旅客座位處補票，享受“上門(mén)服務(wù)”。
蘭州、銀川、天水、迎水橋車(chē)站，蘭州、隴西、武威南、嘉峪關(guān)、固原、銀川車(chē)務(wù)段對管內車(chē)站PC終端和手持終端進(jìn)行升級改造的同時(shí)，還優(yōu)化了旅客出站流線(xiàn)標識。旅客到站需要辦理補票手續時(shí)，無(wú)需前往補票窗口，在出站閘機口向工作人員出示身份證、戶(hù)口本、護照等有效證件，使用電子或現金支付票款，做到“即辦即走”。
同時(shí)，為了照顧老年旅客、脫網(wǎng)旅客等特殊群體，鐵路部門(mén)將持續做好面對面的人工受理服務(wù)，支持現金支付等方式，持續提升站車(chē)服務(wù)水平，為旅客營(yíng)造更為便捷的出行環(huán)境。
