位于皋蘭山下的城關(guān)區火車(chē)站街道，一直以來(lái)立足街道實(shí)際，聚焦實(shí)現“黨工委引領(lǐng)、社會(huì )化共建、社區化共治、鄰里式共享”的基層治理目標，最大限度推動(dòng)轄區資源共有共享，引導社會(huì )多元力量參與基層治理，充分發(fā)揮社工委作用，“以小見(jiàn)大”開(kāi)啟為民服務(wù)新篇章。
“小網(wǎng)格”匯聚“大能量”?；疖?chē)站街道積極行動(dòng)，為引領(lǐng)社區多元力量參與共治，社區依托“社工委+駐守干部”的工作模式，從駐守干部中發(fā)展社工委臨時(shí)委員，將社工委成員庫壯大到了109人，社工委的人員力量進(jìn)一步充實(shí)。各社區社工委定期開(kāi)展問(wèn)題線(xiàn)索排摸，隨時(shí)受理居民訴求，積極對接轄區單位認領(lǐng)共建項目。每月定期召開(kāi)社工委協(xié)調議事會(huì )，將議事會(huì )常態(tài)化、制度化，邀請轄區居民廣泛參與到社區治理中，為提升小區顏值品質(zhì)出謀劃策、貢獻能量。
(資料圖片)
“小清單”實(shí)現“大滿(mǎn)足”。該街道以居民群眾實(shí)際需求、轄區單位困難為導向，明確社工委職責。采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”方式，有效發(fā)揮“小蘭幫辦”平臺作用，全方位、多角度收集社情民意，梳理形成完善的“需求清單”并反饋社區社工委進(jìn)行處理，簡(jiǎn)單問(wèn)題以平臺信息或電話(huà)形式反饋，民意反映集中的問(wèn)題交由社工委協(xié)調會(huì )進(jìn)行閉環(huán)研究處理。每月定期匯總平臺反饋問(wèn)題，既關(guān)注民情民意的處理滿(mǎn)意度，又通過(guò)相關(guān)處理情況量化考核社區駐守干部。充分挖掘拓展各類(lèi)社會(huì )資源，匯聚形成形式多樣的為民服務(wù)“資源清單”。通過(guò)資源與需求的精準匹配形成為民辦事“項目清單”，按照由易到難、分類(lèi)推進(jìn)的原則，逐個(gè)推動(dòng)解決，有效提升居民群眾滿(mǎn)意度。截至目前，各社區社工委共收到75條民情民意，已辦結50余條。
“小陣地”服務(wù)“大民生”?；疖?chē)站街道社工委著(zhù)力打造“便民驛站”服務(wù)陣地，將服務(wù)觸角延伸到群眾家門(mén)口，切實(shí)為轄區居民們辦實(shí)事、辦好事。在做好“三項清單”的基礎上，通過(guò)定期走訪(fǎng)、征集意見(jiàn)，收集整理轄區群眾的“急難愁盼”建立問(wèn)題臺賬，利用共駐共建資源，深入小區為居民提供政策咨詢(xún)、事項代辦、訴求受理、志愿服務(wù)等綜合便民活動(dòng)，通過(guò)“直接研究、直接辦理、直接反饋”的方式，實(shí)現“事在格中辦，人在格中管，風(fēng)險格中消”。
“小問(wèn)題”牽動(dòng)“大治理”?；疖?chē)站街道轄區人員密集，基礎設施差，社區工作總是出力多、見(jiàn)效小，各社工委成立后，紛紛轉變工作思路，走精細化的服務(wù)路線(xiàn)，從細節處進(jìn)行“微治理”鏈接轄區資源，聯(lián)合多方單位，逐步探索推出“小板凳”、“安全門(mén)”“、小廣場(chǎng)”等“微治理”。這些“微治理”使得轄區千余人收益，推動(dòng)轄區持續發(fā)生良性變化，居民群眾的獲得感、幸福感不斷增強。
標簽： 火車(chē)站街道 為民服務(wù)
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