6月6日，記者從市市場(chǎng)監管局了解到，為有效解決當前推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化、規范化、便利化工作中遇到的突出問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、提升質(zhì)效，蘭州市市場(chǎng)監管局在政務(wù)服務(wù)窗口深入落實(shí)“首問(wèn)負責制”“一次性告知制”等制度。
從企業(yè)群眾走向窗口開(kāi)始，第一個(gè)接受業(yè)務(wù)咨詢(xún)的工作人員為首問(wèn)負責人，“對口”完成咨詢(xún)、接待、受理、審核、出證等所有流程。若遇個(gè)人確實(shí)無(wú)法解答或辦理的“疑難雜癥”問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系并尋求窗口首席代表或負責同志幫助，跟進(jìn)并有效解決申請人的咨詢(xún)或業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。
企業(yè)群眾到窗口辦理咨詢(xún)事項，在提供必要解答后，當場(chǎng)發(fā)放服務(wù)指南或“一次性告知書(shū)”；企業(yè)群眾提供的申請材料不齊全或不符合法定形式，須當場(chǎng)書(shū)面出具一次性告知書(shū)，一份送達申請人，一份存檔；申請材料可以當場(chǎng)更正的，必須允許并指導申請人當場(chǎng)更正，并由申請人在更正處簽名或蓋章，注明更正日期；申請事項屬于本單位職責范圍且申請材料齊全、符合法定形式的，或申請人按照要求提交全部補正材料的，必須即時(shí)受理，并按照政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公示的承諾時(shí)限限時(shí)辦結。
標簽： 法定形式 一次性告知書(shū) 限時(shí)辦結
營(yíng)業(yè)執照公示信息