自2021年全椒縣創(chuàng )建老年友善醫療機構以來(lái)，全縣50%的醫療機構參與創(chuàng )建并達標，二級以上綜合醫院全部設立老年醫學(xué)科，各級醫療機構均開(kāi)通老年人就醫“綠色通道”，2022年又將老年人門(mén)診就醫便民服務(wù)納入民生工程，為老年人提供更加舒適方便的就醫服務(wù)。
設立老年人快速預檢通道。常態(tài)化疫情防控期間，優(yōu)化老年人就醫的預檢流程，在入口處設立老年人通道，安排志愿者或社會(huì )工作者等人員，指導老年人查詢(xún)健康碼;通過(guò)人工填寫(xiě)登記表等方式協(xié)助無(wú)法提供健康碼的老年人完成流行病學(xué)調查，縮短老年人在院區外等候時(shí)間，確保老年人能夠順利就醫。
協(xié)助老年人門(mén)診掛號服務(wù)。預留一定比例的現場(chǎng)號源，組織志愿者、社會(huì )工作者為老年人提供現場(chǎng)掛號服務(wù)。對通過(guò)預約掛號就醫的老年人提供現場(chǎng)取號等幫助，協(xié)助老年人利用智能設備獲取檢查結果，引導老年人正確選擇就診科室，保證老年人門(mén)診順利就醫。
優(yōu)化老年人就醫服務(wù)流程。設立老年人優(yōu)先就醫窗口，建立掛號、就醫“綠色通道”，組織志愿者在為老年人保留的掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務(wù)窗口提供協(xié)助。組織志愿者在門(mén)診設立老年人綜合服務(wù)點(diǎn)，為老年人提供咨詢(xún)、助老器具借用等志愿服務(wù)。
安排專(zhuān)人提供導醫服務(wù)。安排社會(huì )工作者、志愿者為老年人提供導醫服務(wù)。在預檢分診、自助機、掛號窗口、交費窗口、綜合服務(wù)點(diǎn)、投訴受理中心等老年人就醫容易發(fā)生不便的節點(diǎn)提供引導和必要的幫助。 (韓 莉)
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