3月12日8時(shí)35分，G437次列車(chē)運行至石家莊至鄭州東其間，一陣急促的腳步聲打破了3號車(chē)廂的寧靜，“毛偉杰，馬上帶著(zhù)紅十字藥箱到3號車(chē)廂，有旅客在衛生間暈倒了！”蘭州客運段G437次列車(chē)長(cháng)王佳安排人員救助，并進(jìn)行廣播尋醫。
因尋醫未果且情況危急，毛偉杰立即將暈倒旅客從廁所抱了出來(lái)，平放在列車(chē)的通風(fēng)處，為旅客做心肺復蘇和人工呼吸進(jìn)行急救，通過(guò)不間斷施救，旅客終于逐漸恢復了意識。
看到旅客轉醒過(guò)來(lái)，王佳與毛偉杰兩人不顧滿(mǎn)頭大汗，緊緊握著(zhù)旅客的手，一遍又一遍地輕聲安撫，努力讓旅客情緒穩定了下來(lái)，同時(shí)，疏散圍觀(guān)旅客，保持通風(fēng)。
經(jīng)了解，這名旅客已是食道癌晚期，之前喝了一口水，沒(méi)想到在上廁所時(shí)暈倒。雖然已經(jīng)清醒，但情況依然不樂(lè )觀(guān)，旅客喉嚨仍然有痰并惡心想吐，毛偉杰絲毫不在意，用空心掌從下往上輕拍旅客背部，用手為旅客清理喉部殘留物及嘔吐物，經(jīng)過(guò)緊急救助，這名旅客終于轉危為安。3號車(chē)廂的旅客自發(fā)為列車(chē)乘務(wù)人員鼓起掌來(lái)，紛紛為他們豎起大拇指。
但王佳依然不放心，她一邊勸說(shuō)旅客家屬提前下車(chē)去醫院救治，一邊安排專(zhuān)人進(jìn)行陪伴和照顧。她積極對接鄭州鐵路局客調和鄭州東站，幫助旅客聯(lián)系120急救車(chē)在站臺上等候。9時(shí)10分，列車(chē)到達鄭州東站，早早等候在此的120急救人員接續救治，王佳也終于松了一口氣。
目睹了整個(gè)過(guò)程的旅客毛先生走向了王佳車(chē)長(cháng)，并向她展示了自己拍攝的救治過(guò)程，表示自己非常感動(dòng)，將視頻發(fā)給王佳時(shí)他還發(fā)去了這樣一段話(huà)：“你好，美女列車(chē)長(cháng)，剛才的一幕我全都看在眼里，從開(kāi)始用喇叭找醫護人員再到你聯(lián)系車(chē)站，講明情況后，使高鐵提前到站為病人提前打開(kāi)了生命的通道，還有找120的過(guò)程我全部看在眼里，高鐵提前進(jìn)站的同時(shí)醫護人員也到了站臺，為搶救生命延長(cháng)了寶貴的時(shí)間。
營(yíng)業(yè)執照公示信息