益陽(yáng)市 誠信經(jīng)營(yíng)放心消費成氣候
去年每萬(wàn)常住人口擁有市場(chǎng)主體數增幅全省第一、社會(huì )消費品零售總額增速全省第二
3月14日，記者從益陽(yáng)市舉行的2021年消費維權新聞發(fā)布會(huì )上了解到，該市扎實(shí)開(kāi)展“誠信經(jīng)營(yíng)·放心消費”示范創(chuàng )建活動(dòng)，大力提升經(jīng)營(yíng)者誠信度、消費環(huán)境安全度、消費者滿(mǎn)意度，市場(chǎng)主體活力不斷迸發(fā)，消費環(huán)境持續向好。
目前，益陽(yáng)市累計創(chuàng )建“誠信經(jīng)營(yíng)·放心消費”示范單位1477個(gè)、示范商圈(街區)12個(gè);發(fā)展先行賠付商家82戶(hù)，線(xiàn)下無(wú)理由退貨商家150戶(hù)。去年，該市市場(chǎng)主體數突破35萬(wàn)戶(hù)，每萬(wàn)常住人口擁有市場(chǎng)主體數比上年增長(cháng)19.1%，增幅居全省第一;社會(huì )消費品零售總額達819.32億元，比上年增長(cháng)15.4%，增速居全省第二。今年1月，該市打造一流消費環(huán)境的做法獲省政府通報表?yè)P。
益陽(yáng)市全面推行市場(chǎng)監管領(lǐng)域部門(mén)聯(lián)合“雙隨機、一公開(kāi)”監管執法，發(fā)揮各級消費者權益保護工作聯(lián)席會(huì )議機制作用，加強綜合執法、數據共享、案件查辦、信用懲戒等聯(lián)動(dòng)協(xié)作，依法打擊、有效治理制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等消費侵權違法行為。去年完成食品安全監督抽檢13778批次，合格率達96.58%，全市消費安全度進(jìn)一步提升。
為提升維權效能，去年，益陽(yáng)市創(chuàng )新推出12315熱線(xiàn)“接訴即辦”維權，加強疑難復雜投訴跨區域跨部門(mén)聯(lián)辦，第一時(shí)間接收、轉辦、督辦、反饋“接訴即辦”各類(lèi)舉報，讓消費者訴求最多投1次、最快1小時(shí)內辦結、24小時(shí)內反饋處置結果。新機制實(shí)行以來(lái)，全市共轉辦、處理“接訴即辦”185件，按時(shí)辦結率、回復率、滿(mǎn)意率均達100%。這一做法獲國家市場(chǎng)監管總局推介。益陽(yáng)市消委被中國消費者協(xié)會(huì )評為2020—2021年度消費維權先進(jìn)集體，益陽(yáng)市市場(chǎng)監管局被評為全省消費維權工作先進(jìn)集體。湖南日報3月15日訊(全媒體記者 邢玲 通訊員 黃琳)
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