益陽(yáng)市 誠信經(jīng)營(yíng)放心消費成氣候
去年每萬(wàn)常住人口擁有市場(chǎng)主體數增幅全省第一、社會(huì )消費品零售總額增速全省第二
3月14日,記者從益陽(yáng)市舉行的2021年消費維權新聞發(fā)布會(huì )上了解到,該市扎實(shí)開(kāi)展“誠信經(jīng)營(yíng)·放心消費”示范創(chuàng )建活動(dòng),大力提升經(jīng)營(yíng)者誠信度、消費環(huán)境安全度、消費者滿(mǎn)意度,市場(chǎng)主體活力不斷迸發(fā),消費環(huán)境持續向好。
目前,益陽(yáng)市累計創(chuàng )建“誠信經(jīng)營(yíng)·放心消費”示范單位1477個(gè)、示范商圈(街區)12個(gè);發(fā)展先行賠付商家82戶(hù),線(xiàn)下無(wú)理由退貨商家150戶(hù)。去年,該市市場(chǎng)主體數突破35萬(wàn)戶(hù),每萬(wàn)常住人口擁有市場(chǎng)主體數比上年增長(cháng)19.1%,增幅居全省第一;社會(huì )消費品零售總額達819.32億元,比上年增長(cháng)15.4%,增速居全省第二。今年1月,該市打造一流消費環(huán)境的做法獲省政府通報表?yè)P。
益陽(yáng)市全面推行市場(chǎng)監管領(lǐng)域部門(mén)聯(lián)合“雙隨機、一公開(kāi)”監管執法,發(fā)揮各級消費者權益保護工作聯(lián)席會(huì )議機制作用,加強綜合執法、數據共享、案件查辦、信用懲戒等聯(lián)動(dòng)協(xié)作,依法打擊、有效治理制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等消費侵權違法行為。去年完成食品安全監督抽檢13778批次,合格率達96.58%,全市消費安全度進(jìn)一步提升。
為提升維權效能,去年,益陽(yáng)市創(chuàng )新推出12315熱線(xiàn)“接訴即辦”維權,加強疑難復雜投訴跨區域跨部門(mén)聯(lián)辦,第一時(shí)間接收、轉辦、督辦、反饋“接訴即辦”各類(lèi)舉報,讓消費者訴求最多投1次、最快1小時(shí)內辦結、24小時(shí)內反饋處置結果。新機制實(shí)行以來(lái),全市共轉辦、處理“接訴即辦”185件,按時(shí)辦結率、回復率、滿(mǎn)意率均達100%。這一做法獲國家市場(chǎng)監管總局推介。益陽(yáng)市消委被中國消費者協(xié)會(huì )評為2020—2021年度消費維權先進(jìn)集體,益陽(yáng)市市場(chǎng)監管局被評為全省消費維權工作先進(jìn)集體。湖南日報3月15日訊(全媒體記者 邢玲 通訊員 黃琳)