蘭州市公安局城關(guān)分局高新開(kāi)發(fā)區派出所立足“小窗口”，主動(dòng)簡(jiǎn)化辦事程序，解決群眾困難，受到群眾一致好評。
3月5日，孫女士到派出所戶(hù)籍室咨詢(xún)其22歲兒子朱某申請變更姓氏相關(guān)政策。按照當前戶(hù)籍管理規定，更改姓氏必須經(jīng)生父同意，但孫女士離異后兒子朱某隨其生活，不想再與前夫有任何聯(lián)系。同時(shí)，按照《民法典》規定，朱某享有姓名權。對此，該所充分考慮群眾需求和合法權益，針對現行戶(hù)籍管理政策與新頒布的《民法典》不相適應的問(wèn)題，派出所特事特辦，及時(shí)向分局業(yè)務(wù)部門(mén)匯報征得同意后，安排戶(hù)籍民警與朱某生父電話(huà)聯(lián)系告知朱某更姓申請，并為朱某批準更改姓氏。3月11日，小朱和孫女士帶著(zhù)一面“為民辦實(shí)事 警民魚(yú)水情”的錦旗來(lái)到該所，對戶(hù)籍室民警熱情高效的服務(wù)表示衷心感謝。
3月9日，轄區群眾曹女士焦急地走進(jìn)開(kāi)發(fā)區派出所戶(hù)籍室向民警求助。原來(lái)，曹女士的女兒在白俄羅斯留學(xué)，因疫情影響無(wú)法回國，近日身份證到期無(wú)法使用導致銀行賬戶(hù)凍結，影響了生活學(xué)習。該所身份證內勤民警了解情況后，耐心安撫曹女士，現場(chǎng)與其女視頻通話(huà)，認真細致地告知了在國外異地辦理身份證所需材料。3月10日，曹女士將準備好的材料提交該所，身份證內勤民警與其女兒再次視頻通話(huà)確認后，立即為其女兒辦理了新的身份證。曹女士激動(dòng)地說(shuō)：“我本以為這件事特別麻煩，發(fā)愁的一夜沒(méi)睡著(zhù)，沒(méi)想到這么快就解決啦，現在公安機關(guān)辦事真是又貼心又舒心！”
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